Oggi l’Azienda ci ha presentato un progetto di semplificazione delle pratiche di mutuo attraverso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale. Tale progetto coinvolgerà: Filiali, Unit Mutui e Concessione Crediti.
La sperimentazione, della durata di 2 mesi, partirà dalla prima metà novembre e coinvolgerà progressivamente 200 filiali che saranno individuate tra quelle a maggior incidenza di mutui erogati.
Sono previsti 3 interventi:
🔹 FASE INIZIALE con controllo documentale tramite intelligenza artificiale e assistente conversazionale.
🔹 PRE-SCORING in tempo reale con classificazione delle pratiche attraverso “semafori” verde, giallo e rosso.
🔹 DELIBERA AUTOMATICA in caso di “semaforo verde” il cui esito è basato su rischio, sostenibilità e rating.
Secondo le stime aziendali, circa il 40-45% delle pratiche potrebbe ottenere il “semaforo verde” e determinare quindi la delibera automatica.
L’Azienda ha dichiarato che non sono previste ricadute sul personale e che, in caso di “semaforo verde”, il collega non sarà tenuto ad effettuare ulteriori controlli e non sarà ritenuto responsabile di eventuali errori.
In caso di esito positivo, il progetto potrebbe essere esteso all’intera Rete nei primi mesi del 2027.
FABI GBCAI